O QUE FAZER SE VOCÊ FOI VÍTIMA DE FRAUDE PIX?

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Percebeu que caiu em um golpe pelo PIX? A primeira reação é o desespero, mas existem passos que você pode tomar para tentar minimizar os danos e, em alguns casos, recuperar seu dinheiro.

 

Passo a Passo para Recuperação:  Entre em contato com o banco imediatamente e solicite a abertura de um Boletim de Ocorrência Interno (BO) no banco. Além disso peça o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED).  Depois registre também um Boletim de Ocorrência na Polícia que pode ser feito presencialmente ou online (dependendo do estado). Tais documentos pódem ser necessários para futuras ações legais. Enquanto isso acompanhe a análise do banco, que pode bloquear os valores na conta do fraudador por até 72 horas ou se houver indícios de fraude, o bloqueio pode ser estendido por 7 dias. Caso o banco não resolva, registre uma reclamação no site no Banco Central e formalize sua queixa. Isso pode pressionar o banco a agir mais rapidamente.

 

Como Evitar Novas Fraudes?

 

a)   Nunca compartilhe senhas ou códigos de segurança;

 

b) Desconfie de mensagens pedindo dinheiro com urgência;

 

c) Verifique sempre os dados do destinatário antes de confirmar um PIX;

 

d) Ative medidas de segurança extras no aplicativo do banco.

 

Obs: A rapidez na comunicação com o banco pode ser decisiva para recuperar seu dinheiro. Fique atento e proteja-se contra golpes financeiros!

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